Politique de confidentialité

Conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) — Règlement UE 2016/679

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site hauloa.com est [RAISON SOCIALE], dont les coordonnées figurent dans les Mentions légales.

Pour toute question : contact@hauloa.com

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lors de votre navigation ou de vos achats :

• Identité : nom, prénom
• Contact : email, téléphone (optionnel)
• Adresse : adresse de livraison et de facturation
• Commande : historique d'achats, panier, factures
• Paiement : données bancaires (traitées par notre prestataire de paiement Shopify Payments — non stockées par Hauloa)
• Navigation : cookies, adresse IP, type de navigateur (voir section Cookies)

3. Finalités du traitement

4. Destinataires

Les données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être communiquées à :

• Shopify : hébergement de la plateforme e-commerce
• Prestataires de paiement : Shopify Payments, Apple Pay
• Transporteurs : Colissimo, Mondial Relay, DHL, UPS (uniquement pour la livraison)
• Klaviyo : envoi des emails marketing (uniquement si consentement)
• Autorités compétentes : sur demande légale

5. Durée de conservation

• Compte client : 3 ans après la dernière interaction
• Factures : 10 ans (obligation fiscale)
• Données marketing : 3 ans après le dernier contact
• Cookies : 13 mois maximum

6. Transferts hors UE

Shopify est hébergé partiellement aux États-Unis et au Canada. Ces transferts sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne (CCT). Pour plus d'infos : Politique Shopify.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès aux données vous concernant
• Droit de rectification en cas d'erreur
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement (notamment marketing)
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit de définir des directives post-mortem sur vos données

Pour exercer ces droits : contact@hauloa.com avec copie d'une pièce d'identité.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour : assurer le fonctionnement du panier, mesurer l'audience (Google Analytics anonymisé), personnaliser les contenus, et — uniquement avec votre consentement — afficher de la publicité ciblée (Meta Pixel, TikTok Pixel). Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookie ou les paramètres de votre navigateur.

9. Réclamation CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

Politique mise à jour : juin 2026. Hauloa s'engage à respecter votre vie privée et la législation RGPD.